ログインについて

【月会費コース】会費の決済が完了しているのに、ログインできません。

下記、【1】～【6】の内容をご確認ください。

+++++

【1】入力ミス
大文字・小文字、半角・全角の入力ミスがないかご確認ください。


半角小文字：gos、e
半角大文字：GOS、E
全角小文字：ｇｏｓ、ｅ
全角大文字：ＧＯＳ、Ｅ

+++++

【2】ゴスペラーズ ID（Plus member ID）でログインする場合
先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。

»Plus member ID確認はこちら
※メールが届かない場合は《こちら》をご参照ください。

+++++

【3】メールアドレスでログインする場合
ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。

例）
icloud.com、gmail.com
softbank.ne.jp、i.softbank.jp
ezweb.ne.jp、au.com
yahoo.co.jp、yahoo.ne.jp

※メールアドレスを変更した場合
マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。

+++++

【4】パスワードが誤っている可能性があります。
【パスワードを忘れた方】より新しいパスワードを設定してログインをお試しください。
※半角英数字/最大12桁まで設定可
※メールが届かない場合は《こちら》をご参照ください。

+++++

【5】トップページに戻ってしまう場合
お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしません。
必ず設定を有効にしてください。
※推奨環境は《こちら》をご確認ください。

+++++

【6】月会費のお支払い状態について
月会費の決済が継続している方のみログインが可能です。
「クレジットカード決済」または「携帯キャリア決済」で毎月決済が継続しているか、ご利用明細書などでご確認ください。
※ご請求が発生していない場合は退会済となりますので、新規でご入会ください。

+++++

★上記で解決しない場合
必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

==========
＜お客様情報＞
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録のメールアドレス
・ご登録のお電話番号
・ご登録のご住所（都道府県）
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/携帯キャリア決済）
・クレジットカード決済の場合：【カード番号16桁】※1
・キャリア決済の場合：【携帯会社/決済情報】 ※2

＜詳細＞
ログインを試した
・Plus member ID
・入力したパスワード（桁数）
・入力したパスワード（先頭/最後の文字）
・表示されたエラーメッセージ
==========

※1：いただいた情報は確認後、速やかに削除いたします。

※2：決済情報の確認は下記をご参照ください。

◆d払い・SPモード決済の場合
【12桁の決済番号】をお知らせください。
dメニュー»My docomo»ログインする»ネットワーク暗証番号を入力»暗証番号確認»ご利用料金»詳細を確認»関連メニュー»ドコモ払い・d払いのご利用料金の確認

◆auかんたん決済の場合
【継続課金ID】をお知らせください。
au ID TOPからログイン»auかんたん決済メニュー»[継続利用サービス一覧]»「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。

◆ソフトバンクまとめて支払いの場合
【注文番号】をお知らせください。
My softbankにログイン»[メニュー]»「料金・支払い管理」»[まとめて支払い]»[ご利用履歴]»当サイトの項目の[確認する]

»ログイン不可のお問い合わせはこちら

お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
こちらの【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

＜お願い＞
当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

＜ご注意＞
必要事項が空欄の場合、ご回答を差し上げることができません。
あらかじめご了承願います。

「ログインについて」に関する他の質問

BACK

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら