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FAQ

よくある質問

入会について

Q1. 入会するにはどうすればいいですか?
Q2. 年会費はいくらかかりますか?
Q3. 既にGosTVモバイル(月会員)に登録しているのですが、GosTV(年会員)に移行したいです
Q4. 携帯で登録して、パソコンからも見られますか?またその逆は?
Q5. 会員になるには何日くらいかかりますか?
Q6. 本名以外での会員登録はできますか?
Q7. 海外に住んでいるのですが入会はできますか?
Q8. 重複登録不可について
Q9. 入金したのに会員番号がメールで届きません

よくあるお問い合わせ

Q1. ログインできません
Q2. 継続手続きの方法を教えてください
Q3. 会員情報の「名前」「生年月日」を間違えて登録してしまったのですが?
Q4. 有効期限が過ぎても継続手続きが行えますか?
Q5. メールアドレスが変わりました
Q6. コンテンツを見ることができません
Q7. 手続きの際にメールが届きません
Q8. 引越をしたのですが、どうすればいいですか?
Q9. 会員番号・パスワードが分からなくなってしまったのですが
Q10. 動画を視聴できません(スマートフォンAndroidをご利用の方)
Q11. Android端末での動画やラジオの再生に関して
Q12. 問い合わせしたのですが、返信がありません
Q13. iPhone・各社スマートフォンへのメールアドレス変更に関して
Q14. 日本語以外のサービスはありますか?
Q15. 登録している名義を変更したいのですが、どうしたらよいですか?
Q16. 自動継続を選択していたのに「更新手続き」のリンク表示が出ます。
Q17. AOLのメールアドレスでのご登録につきまして
Q18. メールが届きません
Q19. 登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか?
Q20. 「GOSMANIAファンの集い」ほか「GOSMANIA」関連のお問い合わせについて
Q21. 名字が変わった場合はどうすればよいですか?

支払い方法について

Q1. 【コンビニ決済】支払方法がわかりません
Q2. クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください? また、自動継続を停止できているかを確認することはできますか?
Q3. 一度、クレジットカード自動継続停止したのですが、また自動継続できますか?

退会手続きについて

Q1. 退会方法を教えてください。
Q2. 退会手続きをしたのにクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました

入会について

Q1

入会するにはどうすればいいですか?

A1 『GosTV』上でのWEB登録と会費のご入金が必要となります。
なお、お手続きの前に必ず、「会員規約」「入会のご案内」をお読みください。

ID/パスワード発行時期
クレジットカード……決済完了後すぐに発行
コンビニ振込……通常、振込確認後から3営業日程度

会員IDとパスワードは、ご登録いただいたメールアドレス宛にメールにて発行致します。

なお、クレジットカード決済の場合、会員IDとパスワードは、決済完了後の画面上にも表示されます。
※お申込み数の集中などにより、上記期間を過ぎての発行となる場合もございます。
予めご了承ください。
Q2

年会費はいくらかかりますか?

A2 ■年会費コース
年会費コースは¥5,400(税込)です。
コンビニ決済の場合、決済手数料含め¥5,610(税込)
Loppi決済の場合、決済手数料含め¥5,610(税込)

1)クレジットカード決済
即時決済が可能ですので、お手続後すぐに会員になれます。
※ご利用いただけるクレジットカード…VISA・MASTER・JCB・DINERS
※「会員登録完了のお知らせ」のメールは、クレジットカード会社からの引き落としが完了するまで大切に保管してください。

2)コンビニエンスストア決済
決済方法選択後に表示される「お客様番号」「払込票番号」などの必要事項をメモなどにお控えいただき、お近くのコンビニ店内に設置してある店頭端末でお支払手続を行っていただきます。ご入金後、150分以内に手続完了し会員になれます。
※コンビニ加盟店…セブンイレブン、ファミリーマート(ローソン、サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアー、タイムリーについては準備中)

3)ローソン・ミニストップLoppi決済
全国のローソン・ミニストップにあるLoppi端末またはローチケ.comから入会いただけます。
ご入金後、2日間ほどで、会員サービスがご利用になれます。
Q3

既にGosTVモバイル(月会員)に登録しているのですが、GosTV(年会員)に移行したいです

A3 GosTV年会員様は、GosTVモバイルのコンテンツを無料でご利用頂けます。
先にGosTVモバイルに入会された方は、GosTVに入会いただいた場合、GosTVモバイルで使用されていたゴスペラーズID(もしくはメールアドレス)にてご登録が可能ですが、GosTVへご登録頂く前に、必ずGosTVモバイルの退会手続きを行ってください。
※退会手続きを行なわれずに年会員登録が完了いたしますと、
GosTVモバイルのご利用料金も継続してご請求が発生いたします。
Q4

携帯で登録して、パソコンからも見られますか?またその逆は?

A4 『GosTV』はPC専用サイトです。
携帯ユーザーの方は、図書館やインターネットカフェなどのパソコンからもご覧いただけますので、是非ご利用ください。
Q5

会員になるには何日くらいかかりますか?

A5 ●クレジットカード決済
必要事項をご入力いただき、手続きが完了すると「即時決済」が可能です。

●コンビニエンスストア決済
コンビニ店頭でのご入金後、「150分以内」に手続が完了し会員番号記載されたメールをお送りいたします。

●Loppi決済
ご入金後、2日以内に「会員登録完了のお知らせ」「パスワードのお知らせ」メールが配信されます。
※システム状況により、遅れる場合もございますのでご了承ください。
Q6

本名以外での会員登録はできますか?

A6 本名以外での会員登録はできません。
ペンネームや他人名義等の登録で問題が生じた場合、『GosTV』では一切の責任を負いせん。また、おひとり様で複数登録することを『GosTV』では禁止させていただきます。
Q7

海外に住んでいるのですが入会はできますか?

A7 日本国外にお住まいの方のご入会はできません。
Q8

重複登録不可について

A8 重複登録、他人名義でのお申込、匿名・偽名でのお申込等の行為は一切お断りいたします。
発覚した場合は、サービスの停止及び会員登録抹消致します。
尚、その場合会費等の返金は致しませんので予めご了承下さい
Q9

入金したのに会員番号がメールで届きません

A9 ご入金方法によって、メールの配信タイミングが異なります。

●クレジットカード決済の場合 必要事項をご入力いただき、手続きが完了すると
ご登録のメールアドレスに会員番号が届きます。

●コンビニエンスストア決済 コンビニ店頭でのご入金後、「150分以内」に手続きが完了します。
その後、ご登録のメールアドレスに会員番号が届きます。

また、お使いのメールサービスによっては迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、下記メールがどのフォルダにも無いかご確認ください。
------------------------------
【GosTV】会員登録完了のお知らせ

このたびは、ゴスペラーズオフィシャルサイト GosTVへご登録いただき、誠にありがとうございます。
このメールはご登録時に確認のため送信させて頂いております。

---- 会員番号:【ここに会員番号が表示されます】 ----
※会員番号は、本サイトをご利用いただくにあたり、ログインIDとして利用いたします。
※ログインパスワードは別メールにてお知らせしております。
※ログインID、パスワードはログインする際に必要になりますので、大切に保管してください。

#このメールアドレスは送信専用となっておりますので返信はお受けできません。
#返信されましてもご回答ができかねますので予めご了承下さい。
------------------------------

上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は必要事項(ご登録時のお名前、メールアドレス、お電話番号、ご生年月日)を記入して【コチラ】よりメールにてご連絡ください。


※正確な情報をご入力いただけない場合およびお問合せの内容によって任意項目が空欄である場合、
ご回答が遅れる、またはご回答ができないことがあります。

よくあるお問い合わせ

Q1

ログインできません

A1 会員IDは数字のみ8桁、パスワードはアルファベットと数字の8文字となっております。これらを半角で正しく入力されていますか?アルファベットの大文字・小文字をお間違えでないでしょうか?再度ご確認くださいますようお願い致します。また、下記のよくある入力間違いにご注意ください。

<よくある入力間違い>
数字の1とアルファベットのl(Lの小文字)、数字の0とアルファベットのO、スペース(文字と文字の間の空白)を入れて
いないか、全て半角で入力しているか、重ねてご確認ください。

上記をご確認いただきましてもログインできない場合は、当サイトまでご連絡ください。

<クレジットカード決済のお客様>
クレジットカード決済を選択されている場合、原則自動継続となります。ログインできない場合、お使いのクレジットカードの有効期限が切れている、引き落としの残金不足などの理由により決済ができず、会員継続されていない可能性がございます。
恐れ入りますが、クレジットカード会社へもご確認いただき、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。なお、クレジットカードのお支払い状況に関しましては、当サイトではお調べできません。ご利用明細書などをご確認のうえ、各クレジットカード会社へお問合せください。


【パソコン推奨環境】
Windowsの場合Internet Explorer7.0 以上、FireFox2.0以上
Macの場合はSafari3、FireFox2.0以上
Q2

継続手続きの方法を教えてください

A2 3ヶ月前より継続のお手続を行うことができます。
クレジットカード決済以外の方には、ご登録頂いているメールアドレス宛に継続案内のメールにてお知らせいたします。

ログインすると画面トップの会員期限を表示しておりますので、「マイページ」からお手続きください。

また、年会費、月会費共にクレジットカード決済の場合、退会のお手続きをしない限り、毎回自動での会員継続となります。また、会員継続前にこちらからのご連絡はございません。予めご了承ください。
Q3

会員情報の「名前」「生年月日」を間違えて登録してしまったのですが?

A3 「名前」、「生年月日」の変更はご自身ではできません。
間違って登録された方、苗字が変わった方は、お問い合わせフォームより、お問い合わせください。
Q4

有効期限が過ぎても継続手続きが行えますか?

A4 会員有効期限を過ぎても1ヶ月以内であれば、継続手続きを行うことができます。
ただし、その期間は延長にはなりませんのでご了承ください。
Q5

メールアドレスが変わりました

A5 メールで重要なお知らせをお届けしておりますので、メールアドレスを変更された場合には、『GosTV』トップに表示されている「マイページ」から変更のお手続をお願いいたします。

携帯電話にてドメイン指定受信をされている場合は「@gospellers.tv」からのメールを受信できるように設定して頂く必要がございます。
Q6

コンテンツを見ることができません

A6 パソコンの場合、Flash Playerがインストールされている必要があります。
携帯電話/スマートフォンの場合、お使いの機種によって
動画などのコンテンツを見ることができない場合がございます。
図書館やインターネットカフェなどのパソコンからもご覧いただけますので、是非ご利用ください。

【パソコン推奨環境】
Windowsの場合Internet Explorer7.0 以上、FireFox2.0以上
Macの場合はSafari3、FireFox2.0以上

【スマートフォン推奨機種】
■iPhone
iOS4.0以上/MobileSafari4.0以降
 
■Android
Android2.2以上/標準ブラウザ
Flash Player非対応の端末は動画を視聴いただけません。

※Windows Phone、BlackBerryには対応しておりません。
※タブレットは、全てのコンテンツの動作保障をしておりません。
※Javascriptを使用しています。ブラウザの設定で「無効」になっていると正しく表示されない場合があります。「有効」にしてお楽しみください。


【携帯電話推奨機種】
全ての機種が正しく閲覧できることを保証するものではありません。
DoCoMo:FOMA / FLASH Lite 1.1 搭載機種 推奨
au:Win / FLASH Lite 1.1 搭載機種 推奨
SoftBank:3G / FLASH Lite 1.1 搭載機種 推奨
Q7

手続きの際にメールが届きません

A7 パソコンの場合には、セキュリティソフトウェアなどの設定により、スパムフォルダに振り分けられている場合がございますので、お使いのメーラーのフォルダを再度ご確認お願いします。

モバイルの場合、指定受信設定などを行っていると、メールをお届することができません。
以下の各キャリア毎の設定ページにて、システムからのメールを受信できるように設定を行う必要がございます。

◆設定するドメイン
@gospellers.tv

▼DOCOMO
http://docomo.ne.jp/cp/mailurlfltst.cgi

▼au
http://imutl.ezweb.ne.jp/cgi2001/utl_menu.cgi

▼SoftBank
http://elinks.softbank.ne.jp/selfcare

==================

★「aol.com」メールアドレスをご利用のお客様へ

「aol.com」メールアドレスの場合、各種メールが受信いただけない場合がございます。
お手数ですが、モバイルメールアドレスか、gmailアドレスやyahooメールアドレス等でのご登録をご検討ください。
Q8

引越をしたのですが、どうすればいいですか?

A8 ログイン後、「マイページ」の「会員情報確認・編集」よりご自身で会員情報の変更を必ず行なってください。住所変更の手続きをされていない事が原因の発送物の未着につきましては、再送の対応は出来かねますので、ご了承ください。
Q9

会員番号・パスワードが分からなくなってしまったのですが

A9 会員番号・パスワードが分からなくなってしまった場合

■会員番号が分からない場合

会員番号は、会員証に記載がございます。
会員証を紛失されているなど、確認が困難である場合は、会員登録情報の
【氏名】
【会員番号(パスワードの問合せの場合)】
【生年月日】
【電話番号】
【メールアドレス】
をご入力のうえ【コチラ】よりメールにてご連絡ください。


必要事項の入力に不備がありますと、返答までにお時間を要したり、照合ができないため、会員番号・パスワードをお知らせすることができません。

■パスワードが分からない場合
下記のパスワード再発行リンクより、
【会員番号】、【ご登録のメールアドレス】を
入力して送信してください。
ご登録のメールアドレスへパスワードが届きます。

パスワード再発行はこちら

必要事項の入力に不備がありますと、返答までにお時間を要したり、照合ができないため、会員番号・パスワードをお知らせすることができません。
Q10

動画を視聴できません(スマートフォンAndroidをご利用の方)

A10 FLASHプレイヤーがインストールされている場合
 1)アプリ一覧からFlash Playerをクリックし設定画面(ブラウザ)を起動。
 2)設定マネージャー画面から「 ローカル記憶領域 」をクリック。
 3)ローカル記憶領域の設定画面で「 常に許可 」を選択。


■また、下記事項を実施いただく事により改善される場合がございます。
--------------------------------------------------------------------------------------------
1.ご利用の環境によっては、動画が再生されるまでお時間をいただく場合が
ございます。しばらくお待ちいただくか、時間帯を変えて再度お試しください。

2.ページの再読み込み、ブラウザ、スマートフォンの再起動を実施してください。

3.機器の日時を正しく設定してください。

4.音が出ない場合、プレイヤおよび端末のボリュームを確認してください。
ブラウザのキャッシュ(インターネット一時ファイル)を削除してください。

※削除の手順については、設定を元に戻せる体制をご準備の上ご実施ください。
お客様にて実施された操作により、ご利用の端末機器に問題が生じた場合も
責任は負いかねますので、お客様の責任とご判断とご理解いただいた上、
実施をお願いします。
 
※サービスの動作環境、端末の対応状況により、視聴困難な場合もございます。
--------------------------------------------------------------------------------------------
Q11

Android端末での動画やラジオの再生に関して

A11 Android端末での動画やラジオの再生が出来ない場合のお問い合わせの際には
下記の内容をメール本文に記載してお知らせ下さい。

※Flash Player非対応の端末は動画をご視聴いただけません。

---------------------------
・機種名 OSバージョン
・Flash Playerのインストール有無
・エラーメッセージの表示有無
 (表示されている場合は、エラー内容をご連絡下さい。)
・視聴時の具体的な挙動について
 プレイヤの表示有無、再生ボタンの表示有無など
---------------------------
Q12

問い合わせしたのですが、返信がありません

A12 必要事項などが漏れている場合、お問い合わせの回答に、お時間がかかる場合がございます。

パスワードや会員番号のお問い合わせの際には、お名前、生年月日、電話番号が必要になりますので、漏れのないようにご記入頂きますようお願い申し上げます。

また、携帯電話のメールでメール受信設定をされていらっしゃる場合には、「@gospellers.tv」「@emtg.jp」からのメールを受信できるように設定頂く必要がございます。

◆設定するドメイン
@gospellers.tv
@emtg.jp

●docomo
http://docomo.ne.jp/cp/mailurlfltst.cgi
iMenu→お客様サポート→各種設定→詳細な設定(メール設定)→迷惑メール対策

●au
http://imutl.ezweb.ne.jp/cgi2001/utl_menu.cgi
メールキー→Eメール設定→その他設定→メールフィルター

●SoftBank
http://elinks.softbank.ne.jp/selfcare

メニューリスト→MySoftbank→各種変更手続き→メール各種設定(オリジナルメール設定)→迷惑メールブロック設定
Q13

iPhone・各社スマートフォンへのメールアドレス変更に関して

A13 iPhone、その他スマートフォンご利用の方で、メールアドレスの変更をされる場合、変更するスマートフォンよりサイトへアクセスしていただき、ログイン後、「マイページ」の「メールアドレス確認・変更」よりお手続きをお願いいたします。

その後メールアドレス変更確認メールが届きますのでメール内の手続きURLよりアクセスし完了してください。

パソコンより、変更のお手続きいただきますと、正常に登録変更ができない場合があります。
Q14

日本語以外のサービスはありますか?

A14 当サイトの各種会員特典につきましては、日本語でのサービスに限定させて頂いております。
Q15

登録している名義を変更したいのですが、どうしたらよいですか?

A15 名義変更はお受けできませんのでご了承ください。(ご家族の場合でも不可となります。)
ただし、ご結婚等で名字が変わる場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q16

自動継続を選択していたのに「更新手続き」のリンク表示が出ます。

A16 お客様のご登録クレジットカードに関しまして、
運営会社変更に伴う移管時に、クレジットカードの有効期限が切れている、
引き落としの残金不足などの理由により、クレジットカードでの自動継続
お手続きができませんでしたので、自動継続を停止させて頂いている状態です。

恐れ入りますが、継続をご希望の場合はログイン後マイページの【会費支払い】
またはサイト上に表示される「更新手続き」(※1)より決済お手続きをお願いします。
クレジットカードでのお支払いを選択いただくと
次回よりご登録のクレジットカードにて自動継続となります。

なお、クレジットカードのお支払い状況に関しましては、
当サイトではお調べできませんのでご了承願います。


※1 「更新手続き」リンクは会員有効期限の3ヵ月前より表示されます。
Q17

AOLのメールアドレスでのご登録につきまして

A17 【AOL】【tac-net.ne.jp】【i-younet.ne.jp】のメールアドレスは環境が特殊なため、ご登録いただけません。
フリーメール等、別のメールアドレスにてのご登録をお願いします。
Q18

メールが届きません

A18 ■パソコンの場合
セキュリティソフトウェアなどの設定により、スパムフォルダに振り分けられている場合がございます。
お使いのメーラーのフォルダを再度ご確認お願いします。

■モバイルの場合
指定受信設定などを行っていると、メールをお届することができません。
お問い合わせの場合も同様です。
メール受信を設定をされていらっしゃる場合には、下記の対応をお願いいたします。

以下の各キャリア毎の設定ページにて、システム・お問い合わせ窓口からのメールを受信できるように設定を行う必要がございます。

◆設定するドメイン
gospellers.tv

●docomo
http://docomo.ne.jp/cp/mailurlfltst.cgi
iMenu→お客様サポート→各種設定→詳細な設定(メール設定)→迷惑メール対策

●au
http://imutl.ezweb.ne.jp/cgi2001/utl_menu.cgi
メールキー→Eメール設定→その他設定→メールフィルター

●SoftBank
http://elinks.softbank.ne.jp/selfcare

メニューリスト→MySoftbank→各種変更手続き→メール各種設定(オリジナルメール設定)→迷惑メールブロック設定


【上記対応でも受信されない場合】
配信エラーが続いたことにより配信不能のメールアドレスと認識されている可能性がございます。

以下の手順にてご確認ください。

①ファンクラブへログイン

②ログイン後、サイトTOPページ上部に
「メール送信エラー解除のお願い」に関する注意文が表示されているかご確認

③注意文の表示が確認できましたらMYページ内「メール送信エラーを解除する」ボタンを押下

④次回配信のメールマガジンより配信対象となります

こちらの対応を行っても届かない、または注意文が表示されない場合は、ドメイン指定受信や迷惑メールフィルタをご確認の上、お問い合わせいただけますでしょうか。
Q19

登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか?

A19 マイページにアクセスすると、自動継続中の方のみ「ご登録クレジットカード確認・変更が表示されます。

こちらをクリックすると、現在登録されているクレジットカード情報を確認できます。さらに同ページに表示されている「クレジットカード情報を変更する」から、登録したクレジットカードの変更ができます。

なお、クレジットカード情報の変更は会員期限月の20日までとなっております。期日を過ぎますと次回の更新の際は、旧クレジットカード情報でのお手続きとなりますので、ご注意ください。
Q20

「GOSMANIAファンの集い」ほか「GOSMANIA」関連のお問い合わせについて

A20 ゴスペラーズ・オフィシャル・ファンクラブ「GOSMANIA」に関連する
お問い合わせは下記までご連絡ください。

GOSMANIA
TEL:03-3479-2958
(受付時間 平日16:00〜19:00)

※「GosTV/GosTVモバイル」に関連するお問い合わせ窓口とは異なります。
Q21

名字が変わった場合はどうすればよいですか?

A21 登録名字はお客様ご自身では変更できません。
以下の情報を記載の上、【こちら】へお問い合わせください。

※下記を記入の上、お送りください。

・登録氏名(漢字/フリガナ)
・変更後の名字(漢字/フリガナ)
・会員番号
・登録メールアドレス
・ご生年月日(西暦表記8桁)

なお、名義変更は承れませんので予めご了承ください。
ご家族の場合でも変更は一切不可となります。

支払い方法について

Q1

【コンビニ決済】支払方法がわかりません

A1 ------------------------------------------
ローソン/ミニストップでのお支払い方法
------------------------------------------
1.Loppiトップメニューの「各種代金お支払い」ボタンを押してください。
2.ジャンル選択画面で「各種代金・料金お支払い/~」ボタンを押してください。
「各種代金お支払い」のページでマルチペイメントサービス」を選択してください。
3.サービス内容をご確認後、「はい」を選択してください。
4.入力画面で受付番号をお客様番号欄へ入力し「次へ」をボタン押してください。
5.確認番号入力画面で、確認番号を入力して「次へ」ボタンを押してください。
6.お支払い内容をご確認の上「はい」を選択してください。
7.払込票でレジにてお支払い
8.お支払い後、「取扱明細兼受領書」を必ずお受け取りください。
------------------------------------------
ファミリーマート Famiポートでのお支払い方法
------------------------------------------
1.Famiポートトップメニューの「代金支払いコンビニでお支払い」ボタンを押してください。
2.代金支払い画面にて「各種代金お支払い」ボタンを押してください。
3.ジャンル選択画面で「各種代金お支払い」ボタンを押してください。
「各種代金お支払い」のページでマルチペイメントサービス」を選択してください。
4.入力画面で受付番号を入力して「次へ」をボタン押してください。
5.確認番号入力画面で、確認番号を入力して「次へ」ボタンを押してください。
6.お支払い内容をご確認の上「了解」ボタンを押してください。
7.Famiポート申込券でレジにてお支払い
------------------------------------------
サークルKサンクスでのお支払い方法
デイリーヤマザキ/ヤマザキデイリーでのお支払い方法
セブンイレブンでのお支払い方法
------------------------------------------
1.レジにて受付番号をお伝えいただきお支払い
Q2

クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください? また、自動継続を停止できているかを確認することはできますか?

A2 マイページにアクセスすると「会員情報の確認・変更手続き]の直下に、継続中の方は「自動継続中」、自動継続を停止した方は「自動継続停止」と表示されます。
自動継続を停止する場合は、マイページの「ご登録クレジットカード確認・変更」をクリックして遷移したページにて停止することができます。
※自動継続を停止された方は「ご登録クレジットカード確認・変更」は表示されません。
なお、自動継続停止された場合、継続手続きを会員さま自身にて行っていただく必要があります。継続期間になりましたら、メール、マイページにてお知らせしますので、お手続きをおねがいします。
なお、停止の操作は会員期限月の20日までとなっております。期日を過ぎますと自動継続となりますので、ご注意ください。

なお、クレジットカードの自動継続停止可能となるのは「年会員コース」のみとなります。
Q3

一度、クレジットカード自動継続停止したのですが、また自動継続できますか?

A3 クレジットカード自動継続を停止された場合、継続手続きを会員さま自身にて行っていただく必要があります。継続期間になりましたら、メール、マイページにてお知らせしますので、お手続きをおねがいします。
この際、クレジットカード決済を選択すると、登録いただいたクレジットカード情報にて自動継続することができます。

退会手続きについて

Q1

退会方法を教えてください。

A1 ・コンビニ決済にて年会費をお支払い頂いている場合:
有効期限までに新たな年会費をお支払頂かなかった場合自動的に退会となります。
必要なお手続はございません。

・クレジットカード決済にて年会費をお支払い頂いている場合:
有効期限月の19日までにマイページより「自動継続停止手続き」を行なってください。
マイページの「ご登録クレジットカード確認・変更」をクリックし、
遷移したページにて停止することができます。

<退会に関してのご注意>
(1)一度退会されると、@gospellers.tvのアドレスを始め、すべての有料コンテンツがご利用いただけなくなります。また再入会の際には、新規会員と同様のお手続きが必要になります。
(2)「自動継続停止手続き」の締切が過ぎてしまいましても、継続取消しはお受けできませんので、ご注意ください。
Q2

退会手続きをしたのにクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました

A2 クレジットカード決済を選択されている方は、会員有効期限1ヶ月前に仮売上処理を行う為、クレジットカード会社によっては会費引き落とし案内メールが送られる場合がございますが、仮売上の状態では実際に請求は発生しません。

退会について上記メールが届いた方は、お問い合わせの際には「会費引き落とし案内メール」の内容、「ご登録のカード会社」を記載の上、お問い合わせをお願いします。
 
お問い合わせはこちら
 

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